Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nous sommes Bonjour Nature, coopérative de solidarité

L’adresse de notre site Web est : https://bonjournature.ca

En utilisant ce site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les conditions ci-dessus et le cadre juridique de la protection des renseignements personnels décrit ci-dessous.

1-Collecte des renseignements personnels

-Consentement

La collecte de certains renseignements personnels est soumise à des consentements spécifiques. Bonjour Nature s’engage à n’utiliser que les renseignements personnels nécessaires et aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Dans l’éventualité où la coopérative voudrait utiliser vos renseignements personnels pour une autre fin que celle décrite dans la Politique, nous devrons obtenir votre consentement préalablement.

Si vous décidez de refuser ou de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou au partage de vos renseignements personnels, nous vous transmettra l’information pertinente vous expliquant les conséquences de ce retrait. Notez toutefois que si vous refusez que Bonjour Nature recueille certains renseignements personnels essentiels (telles que vos coordonnées), nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits ou les services demandés.

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter, traiter et utiliser différents types de Renseignements personnels que vous nous donnez que si la loi nous le permet, incluant les renseignements énumérés ci-dessous :

Moyens par lesquels Bonjour Nature collecte les renseignements personnels

-En faisant une réservation via notre site ou en s’abonnant à notre infolettre, nous pouvons collecter des coordonnées, tels que votre nom et prénom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro cellulaire.

-D’autres renseignements enregistrés automatiquement lors de la visite du site Web tels que : des renseignements de connexion – les pages visités sur notre site – l’heure et la date de la visite – votre adresse IP – la durée passé sur notre site – le type de navigateur que vous utilisez, le type d’appareil que vous utilisez ainsi que d’autres informations logicielles et matérielles.

-Nous pouvons collecter à travers une visiter sur notre site des données de géolocalisation, comme votre adresse IP, une localisation précise ou approximative déterminée à partir de votre adresse IP ou du GPS de votre appareil mobile (selon les réglages de votre appareil).

-Bonjour Nature collecte aussi les informations relatives aux transactions et au paiement, comme le mode de paiement utilisé, la date et l’heure, le montant du paiement, le code postal de facturation, le numéro de votre carte bancaire, votre adresse et d’autres informations connexes;

-Des renseignements personnels que vous communiquez avec nous pour formuler un commentaire, une question ou une plainte ou lorsqu’un événement ou incident survient dans l’un de nos activités avec nos membres.

-Gestion de vos préférences

En tout temps, en vous pouvez gérer vos réservations et modifier vos préférences d’abonnements à certains courriels envoyés par Bonjour Nature comme nos infolettres et nos sondages. Un délai peut s’appliquer afin que vos préférences d’abonnements soient mises à jour.

Vous pouvez également communiquer directement avec Bonjour Nature afin de mettre à jour vos renseignements personnels, modifier ou supprimer certains renseignements recueillis, en communiquant par téléphone ou en transmettant un courriel à info@bonjournature.ca

-Accès à vos renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis par Bonjour Nature sont accessibles à nos employés ou représentants qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions. Les employés ou représentants doivent en tout temps en assurer la confidentialité et doivent suivre régulièrement des formations et des activités de sensibilisation en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels.

2-Utilisation des Renseignements personnels

Les renseignements personnels que Bonjour Nature collecte auprès de vous sont utilisées pour :

-Être en mesure de vous servir et vous offrir les produits et services demandés

-Vous communiquer les informations importantes relatives à votre réservation ou aux services demandés

-Vous transmettre des sondages suivant votre excursion ou séjour ou pour évaluer votre niveau de satisfaction ainsi que d’autres éléments relatifs à la qualité de votre expérience client

-Vous transmettre des communications en lien avec nos forfaits de séjours ou des excursions

-Effectuer des analyses, des études afin de produire des statistiques.

-Analyser les profils et les comportements d’achat ainsi que les besoins de notre clientèle

-Améliorer votre expérience client en adoptant nos produits et services et contenus selon vos besoin

-Vous proposer de la publicité et des contenus correspondant à vos intérêts

-Compléter une réservation ainsi que le paiement du service demandé

-Assurer le bon fonctionnement de notre sites Web

-Faciliter la navigation sur notre site web

-Analyser les données de navigation sur le site web

-Vous proposer des offres promotionnelles et des contenus publicitaires ciblés

-Mesurer la performance des campagnes publicitaires sur le Web

-Traiter votre candidature relative à une offre d’emploi chez Bonjour Nature

3-Communication des renseignements personnels

3.1 Communication à nos employés et fournisseurs :

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos employés afin d’effectuer leur travail, ainsi que nos fournisseurs qui ont besoin de ces renseignements  pour nous aider à exploiter notre Site Web, à réaliser des études et à protéger nos activités commerciales ou à vous servir lors des excursions et séjours réservées à condition que ces Fournisseurs de services se soient préalablement engagés par écrit à assurer la confidentialité de vos Renseignements personnels conformément aux lois applicables.

Par exemple, il est possible que Bonjour Nature communique vos renseignements personnels aux fournisseurs suivants :

-Fournisseurs pour la gestion du site web, des campagnes marketing et promotionnel

-Fournisseurs de services et de produits informatiques;

-Services infonuagiques, d’hébergement Web et de traitement de données;

-Services juridiques;

-Fournisseurs de logiciel d’acquisition de talents;

-Fournisseurs pour la gestion des communications, des courriels et des témoins de connexion.

3.2 Communication à nos partenaires :

Bonjour Nature peut communiquer vos renseignements personnels à ses partenaires.

Certaines communications requièrent votre consentement. Toutefois, certains renseignements personnels pourraient être communiqués à des fournisseurs sans votre consentement, et ce, conformément à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, lorsque cette communication est nécessaire à l’exercice d’un mandat ou à l’exécution service de réservation par la coopérative. Ces partenaires utilisent vos renseignements personnels uniquement pour fournir les services retenus, lesquels sont liés aux objets décrits à la présente Politique.

Par exemple, il est possible que Bonjour Nature communique vos renseignements personnels partenaires membre suivants :

-Partenaires membre pour le traitement des appels et des réservations;

-Partenaire membre pour le traitement des paiements;

Il est à noter que Bonjour Nature ne vends pas, n’échange pas, ni ne communique autrement vos renseignements personnels à de tierces parties, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

3.3 Communication aux autorités et autres organismes

Dans certaines situations spécifiques, il est possible que Bonjour Nature doive communiquer, sans votre consentement, vos renseignements personnels, notamment dans les cas suivants :

-Aux autorités réglementaires, ministères ou organismes gouvernementaux qui nous le demandent en vertu de pouvoirs qui leur sont accordés par la loi ou lorsque ces renseignements sont nécessaires à l’application d’une loi;

-Aux services policiers si ces renseignements sont nécessaires à une enquête qu’ils mènent ou si ces renseignements sont visés par un mandat de perquisition ou une ordonnance de communication;

-Dans la mesure prévue ou requise par la loi, conformément à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.

4-Conservation et destruction des renseignements personnels

4.1 Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels détenus par Bonjour Nature sont conservés sur des serveurs sécurisés qui se trouvent à l’intérieur du Canada.

Bonjour Nature conserve vos renseignements personnels de manière sécuritaire tant et aussi longtemps qu’elle les utilise afin de mener ses activités, accomplir sa mission et vous offrir ses services. La coopérative les conservera conformément aux périodes prévues par la loi.

4.2 Destruction des renseignements personnels

Une fois la durée de vie des renseignements personnels atteinte, Bonjour Nature s’assure de les détruire ou de les anonymiser. La destruction ou l’anonymisation s’effectue de manière sécuritaire, selon les meilleures pratiques applicables.

5-Mesures de protection des renseignements personnels

Bonjour Nature est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient. Elle met en place des mesures de sécurité propres à assurer la protection de vos renseignements personnels collectés, utilisés, communiqués, conservés et détruits.

6-Demande d’accès et rectification de vos renseignements personnels

Vous pouvez en tout temps vous adresser aux responsables de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels, pour toute demande d’accès à l’information concernant des documents détenus par Bonjour Nature ou concernant vos renseignements personnels.

Vous pouvez consulter les renseignements personnels que Bonjour Nature a recueillis vous concernant, nous demander de les mettre à jour ou de les corriger. Pour ce faire, vous pouvez adresser votre demande par écrit et la transmettre aux personnes responsables de l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels à Bonjour Nature.

7-Responsable de la protection des renseignements personnels 

Les questions, commentaires et plaintes portant sur la Politique et les pratiques de l’Organisation en matière de respect de la vie privée peuvent être adressés à notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :

Personne Responsable : Marylou Pelletier

Courriel :         mpelletier@bonjournature.ca

Adresse :         3568, rue Church

                          Rawdon (Québec)

                          J0K 1S0

8-Gestion des cookies (témoins) du site web :

Le témoin, ou cookie, est un petit fichier de texte adressé au logiciel de navigation de l’utilisateur par un site Web. Il sert d’aide-mémoire quant à ses préférences et rend sa prochaine visite sur le site plus efficace. Il sert aussi à des fins publicitaires. L’utilisation des témoins est pratique courante et la plupart des sites majeurs les utilisent pour mieux servir leurs clients. La plupart des navigateurs Web sont conçus pour accepter les témoins, mais les paramètres peuvent être modifiés pour les refuser.

8.1 Cookies de réseaux sociaux et publicité

Les cookies de réseaux sociaux offrent la possibilité de vous connecter à vos réseaux sociaux et de partager des contenus depuis notre site sur les réseaux sociaux. Les cookies de publicité (de tiers) collectent des informations pour permettre de mieux adapter les publicités à vos centres d’intérêts. Dans certains cas, ces cookies nécessitent un traitement de données personnelles.

Vous pouvez également choisir d’être alerté par votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de refuser tous les cookies. Vous pouvez procéder à ces choix en accédant aux paramètres du navigateur Internet de chacun de vos appareils. Chaque navigateur est différent. Vérifiez par conséquent le menu “Aide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramétrage de cookies.

8.2 Utilisation des cookies :

Certaines fonctionnalités offertes sur le site Web de Bonjour Nature proviennent de fournisseurs tiers, par exemple YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, etc. Ainsi, lorsque vous visionnez une vidéo, cliquez sur un lien pointant vers un site Web ou consultez tout autre contenu provenant de tiers, des fichiers témoins (cookies) sont déposés dans votre appareil. Ces fichiers témoins (cookies) sont habituellement utilisés par ces fournisseurs tiers à des fins de statistiques ou de marketing, et pour optimiser votre expérience utilisateur. Nous vous invitons à consulter les politiques relatives à la protection de la vie privée de ces fournisseurs tiers sur leurs sites Web respectifs pour vous renseigner sur leur utilisation des témoins.

-Facebook

-Cookie de fourniture de services publicitaires tels que les offres d’enchères en temps réel d’espace publicitaires ou pour la personnalisation de contenu et le ciblage publicitaire lors de l’utilisation de Facebook.Lien de retrait

-Cookie de partage de contenu sur le réseau social Facebook. Lien de retrait

-Google

Cookie de partage de contenu avec les membres de la communauté Google+. Lien de retrait

-Google AdSens

Cookie de suivi et de mesure de la performance des campagnes publicitaires. Lien de retrait

-Google Analytics

Cookie d’analyse du trafic du site à des fins d’échantillonnage. Lien de retrait

-Google DoubleClick

Le cookie permet de fournir un service aux régies publicitaires et aux annonceurs pour l’affichage de publicités et la mesure de la performance des campagnes publicitaires. Il permet également d’afficher des publicités personnalisées sur les sites Google. Lien de retrait

-YouTube

-Cookie de visualisation de vidéos et de partage de contenu.Lien de retrait

-Cookie de création d’un identifiant unique basé sur une géolocalisation (à partir de l’adresse IP) afin de suivre la navigation, mesurer l’utilisation de Youtube et le nombre de vidéos visionnées au cours de la navigation sur différents sites. Lien de retrait

-Twitter

Cookie de partage de contenu sur le réseau social Twitter. Lien de retrait

-Pinterest

Cookie de partage de contenu sur le réseau social Pinterest. Lien de retrait

9-Modification de la présente Politique de confidentialité

Bonjour Nature se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment conformément à la législation applicable. La coopérative veillera à vous informer de toute modification en publiant la version mis à jour de la Politique de confidentialité et actualisera par la suite la date de mise à jour figurant dans le pied de page de celle-ci.

Nous vous invitons à consulter la Politique régulièrement afin de vous assurer de prendre connaissance de la version la plus récente.

Date de mise à jour : 19 janvier 2024

Nos témoignages

star rating  Inoubliable journée passée avec Bonjour Nature.
Au départ de Montréal, j'ai embarqué avec Jean-François - excellent pilote - pour une journée à faire du chien de traîneau. Après des... read more

RomainMorez
5 février 2020

star rating  Journ e Ski Montcalm Rawdon - Excellente expérience! Procédure de réservation simple et efficace. Nous avons également beaucoup aimé notre chauffeur, il était très ponctuel et sympathique! Nous le referons certainement!

avatar thumb Alexandra K
11 février 2020

star rating  Journée parfaite dans la nature - Nous avons eu une super expérience avec eux, notre guide Jean François était excellent et les randonnées étaient super. Nous avons même eu le temps de faire un petit canot.... read more

avatar thumb Rebecca K
13 septembre 2022

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